Supermercados garantem desempenho administrativo e serviços eficazes com serviços de TI e Telecom

Nesta semana, Araçatuba recebeu a edição do Apas Experience, feira organizada pela Associação Paulista de Supermercados, a partir da ideia de conectar a indústria e o varejo de alimentos e bebidas, gerando oportunidades de negócios e trocas de conhecimentos. No formato de feira regional, o evento integra a cadeia de abastecimento do setor supermercadista. Com estandes de marcas do segmento e oportunidades de networking, a feira ofereceu espaço para indústrias e fornecedores expandirem as suas presenças nas prateleiras dos supermercados e realizarem negócios sustentáveis para impulsionar o crescimento.

De forma geral, as ações descritas na Apas Experience têm em comum o uso de serviços de tecnologia da informação (TI) e telecomunicações (Telecom), que são essenciais para o funcionamento eficiente dos supermercados. Isso porque a automatização de processos, por meio de sistemas de gestão integrada (ERP), melhora a gestão de estoques, vendas e logística, reduzindo perdas e otimizando operações. A integração de redes de comunicação facilita a troca de informações entre unidades e centros de distribuição, agilizando a logística e garantindo a segurança com sistemas de monitoramento e controle de acesso.

Isto é o que ocorre no Bandeirante Supermercados, de Birigui (SP). Com duas lojas na cidade e outra em Buritama (SP), a rede entende que a segurança de dados, por exemplo, é vital, protegendo informações de clientes e assegurando conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

“Além disso, o uso de tecnologia permite personalizar o atendimento e criar programas de fidelidade, aprimorando a experiência do cliente. O e-commerce e a omnicanalidade (estratégia que trabalha com a proposta de integrar todos os canais físicos e digitais da empresa, sejam eles de vendas, marketing, atendimento, dentre outros) exigem plataformas de TI robustas para integrar operações físicas e digitais, oferecendo compras online e retirada em loja”, explica o gestor de TI da rede, Patrick Pereira.

Segurança

A segurança digital nunca foi tão essencial para o sucesso das operações comerciais. Em um setor altamente competitivo como o de supermercados, onde a integração tecnológica avança a passos largos, garantir a proteção e o fluxo eficaz dos dados é um fator determinante para a eficiência operacional e a confiança dos clientes. Nesse contexto, o uso de firewalls, gerenciamento de firewall e links dedicados utilizados pelo Bandeirante para o tráfego de dados emerge como uma solução indispensável. Segundo Patrick, tanto para a área administrativa quanto para o relacionamento com o consumidor, essas ferramentas oferecem uma camada extra de segurança e otimização que pode fazer toda a diferença no resultado final.

Segundo Adilson Oliveira, gerente de contas corporativas da Tellius Telecom, fornecedora dos serviços à organização supermercadista, a área administrativa de uma rede de supermercados lida com um grande volume de informações sensíveis diariamente. Nesse cenário, o firewall atua como a primeira linha de defesa, criando uma barreira virtual entre a rede interna e possíveis intrusos. Além disso, ao impedir a entrada de ameaças, mantém os sistemas administrativos funcionando de maneira contínua e sem interrupções, assegurando que as operações internas, como controle de inventário e gerenciamento de pedidos, não sejam comprometidas.

“Enquanto o firewall protege o perímetro da rede, o gerenciamento de firewall adiciona uma camada de segurança ativa que vai além da simples instalação do software. A gestão adequada envolve monitoramento contínuo, atualizações regulares e o ajuste de políticas de segurança para lidar com novas ameaças. Isso é especialmente importante para redes de supermercados, que podem ser alvos constantes de tentativas de invasão, seja para roubo de dados ou sabotagem. O gerenciamento de firewall também permite uma resposta mais rápida em caso de ataques”, destaca Oliveira.

Além da segurança, outro ponto fundamental para uma rede de supermercados é a eficiência no tráfego de dados. Para garantir que a comunicação entre as lojas, centros de distribuição e a matriz seja ágil e sem interrupções, o uso de links dedicados se torna uma solução estratégica. Diferentemente de conexões comuns, que compartilham a largura de banda com outros usuários, os links dedicados fornecem uma conexão exclusiva e estável para o negócio.

“A utilização de links dedicados garante que o fluxo de dados, seja ele de sistemas administrativos ou relacionados ao atendimento ao cliente, ocorra de maneira mais rápida e confiável. Para o cliente final, isso se traduz em um serviço mais eficiente no caixa, com menos falhas de sistema, além de uma experiência mais fluida em aplicações como programas de fidelidade e atendimento ao consumidor. Por outro lado, a área administrativa se beneficia de uma comunicação mais eficaz entre os diversos departamentos, permitindo um controle mais preciso e em tempo real das operações logísticas e comerciais”, afirma o especialista.

Tecnologia, aliada estratégica

Supermercados modernos não podem mais depender de soluções tecnológicas básicas para garantir a segurança e a eficiência de suas operações. A implementação de firewalls, o gerenciamento constante de suas políticas de segurança e o uso de links dedicados para o tráfego de dados representam defesa contra-ataques e melhoria na qualidade do serviço oferecido aos clientes.

Para a área administrativa, essas ferramentas garantem continuidade operacional, protegem informações sensíveis e otimizam a comunicação interna. Para os clientes, elas proporcionam uma experiência de compra mais segura, rápida e eficiente, o que pode ser um fator decisivo para fidelizar consumidores e manter a competitividade em um mercado cada vez mais tecnológico.

Portanto, ao investir em segurança digital e infraestrutura de comunicação, redes de supermercados não só se protegem contra ameaças, mas também criam uma base sólida para crescer e se destacar em um cenário comercial dinâmico e exigente. A tecnologia, quando bem aplicada, é uma das principais aliadas para o sucesso sustentável no setor varejista.